Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht met veelgestelde vragen over de Disney Club.

Waar vind ik het lidnummer?
Dat vind je op het overschrijvingsformulier naast de datum.

Ik heb het boek niet ontvangen, waar kan ik terecht?
Bel naar onze klantenservice: 014 - 448240 of mail naar info@disneyclub.be.

Ik heb een boek dubbel, mag dat retour?
De kans dat je een boek ontvangt, dat je al hebt, is erg klein. Tenzij je al meer dan 3 jaar lid bent van de Disney Club. Mocht je toch een boek dubbel ontvangen, stuur dan het complete pakket retour, binnen 10 dagen, naar: Disney Club, Antwoordnummer 133, 2300 Turnhout 1.
Betaal je via domiciliering, dan wordt je geld na ontvangst van het pakket automatisch teruggestort.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Dit kan schriftelijk via Disney Club, Postbus 1205, 2300 Turnhout 1 of via: info@disneyclub.be.
Of bel: 014 - 448240

Waar kan ik terecht met vragen over de bezorging, betaling, enz.?
Dat kan bij de klantenservice, bel: 014 - 448240. Of schrijf naar Disney Club, Postbus 1205, 2300 Turnhout 1, of mail naar: info@disneyclub.be.

Hoe lang moet ik lid blijven om alle boeken te hebben?
Alle boeken worden pas na drie jaar weer herhaald.

Kan ik boeken los bestellen?
Nee, dat kan helaas niet. Wij proberen een zo goed mogelijke afwisseling te maken tussen de nieuwe Disney verhalen en de klassiekers.

Is er een opzegtermijn?
Er is geen opzegtermijn. Het lidmaatschap kan op ieder moment stop gezet worden. Het kan gebeuren dat het nieuwste boek op dat moment al verzonden is.
Opzeggingen kun je schriftelijk doorgeven aan Disney Club, Postbus 1205, 2300 Turnhout 1. Of stuur een email naar: info@disneyclub.be.

Zijn de boeken en de luister-CD’s in de winkel te koop?
Nee, de boeken en de luister-CD’s zijn niet in de winkel te koop. Ze worden exclusief voor onze leden gemaakt.

Wat kost het lidmaatschap van Disney Club?
Dit kost € 15,95 per maand (inclusief € 2,55 verzendkosten). Je ontvangt voor dit bedrag per maand twee Disney boeken met bijbehorende luister-CD (met het voorgelezen verhaal en een liedje), om de maand een Pretkrant en een leuke Disney verrassing. Ook heb je als lid exclusief toegang tot de leuke online extra's van Disney Clubfun.

Hoe kan er betaald worden?
Het makkelijkste is via domiciliering. Het formulier vind je op de homepage. Je kunt het formulier ook telefonisch opvragen: 014 - 448240. Je kan ook kiezen voor betaling per overschrijvingsformulier.

Kunnen de boeken naar het buitenland gestuurd worden?
Nee, maar in Nederland is er ook een Disney Club (met dezelfde boeken maar met een Nederlandstalige luister-CD en een eigen Pretkrant). Aanmelden kan via www.disneyclub.nl

Hoeveel Disney Club boeken komen er per jaar uit?
Iedere vier weken verschijnen er twee Disney Club boeken, dus 26 boeken per jaar.

Staat jouw vraag er niet bij?
Neem dan telefonisch contact met ons op: 014 - 448240 of mail je vraag naar info@disneyclub.be. Wij helpen je graag.