Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht met veelgestelde vragen over de Disney Club.


Ik heb het boek niet ontvangen, waar kan ik terecht?
Geef dit door aan de klantenservice. Je kunt ook bellen naar 0900 – 227 24 32 (10 ct/minuut, ma t/m vr van 09.00 tot 20.00 uur). Je boek wordt dan binnen 10 werkdagen nagezonden.

Hoe vaak komt de Pretkrant uit?
De Disney Pretkrant komt elke twee maanden uit. De maand dat er geen Pretkrant in het pakket zit, ontvangt u een Disney Club brief. 

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Dit kan via de klantenservice. Je kunt ook bellen naar 0900 – 227 24 32 (10 ct/minuut). Of schrijf naar Disney Club, Postbus 92, 3000 AB, Rotterdam.

Waar kan ik terecht met vragen over de bezorging, betaling, enz.?
Je kunt met al je vragen of opmerkingen terecht bij Sanna van de klantenservice. Je kunt ook bellen: 0900 - 227 24 32 (10ct/minuut). Of schrijf naar Disney Club, Postbus 431, 3000 AK, Rotterdam.

Hoe lang moet ik lid blijven om alle boeken te hebben?
Alle boeken worden pas na zeven jaar weer herhaald.
 
Kan ik boeken los bestellen?
Nee, dat kan helaas niet. Wij proberen een zo goed mogelijke afwisseling te maken tussen de nieuwe Disney verhalen en de klassiekers.

Is er een opzegtermijn?
Er is geen opzegtermijn. Het lidmaatschap kan op ieder moment stop gezet worden. Het kan zijn dat je nog één boek ontvangt na opzegging.

Zijn de boeken en de luister-CD’s in de winkel te koop?
Nee, de boeken en de luister-CD’s zijn niet in de winkel te koop. Ze worden exclusief voor onze leden gemaakt.

Wat kost het lidmaatschap van Disney Club?
Dit kost € 8,65 per maand (inclusief € 1,95 verzendkosten). Je ontvangt voor dit bedrag het boek van de maand met bijbehorende luister-CD (met het voorgelezen verhaal en een liedje), een Pretkrant en een leuke Disney verrassing. Ook heb je als lid exclusief toegang tot Clubfun met leuke online extra's.

Hoe kan er betaald worden?
Het makkelijkste is per automatische incasso. Je tekent de machtiging, die met het kennismakingspakket wordt meegestuurd. Je kunt ook op een later moment overstappen, vul het formulier in via de klantenservice. Je kunt ook bellen naar 0900-227 24 32 (10 ct/minuut). Je kan ook kiezen voor betaling per acceptgiro.

Kunnen de boeken naar het buitenland gestuurd worden?
Nee, maar in België is er ook een Disney Club (met dezelfde boeken maar met een Vlaamstalige luister-CD en een eigen Pretkrant). Aanmelden kan via www.disneyclub.be

Hoeveel Disney Club boeken komen er per jaar uit?
Iedere vier weken verschijnt er een Disney Club boek, dus dertien boeken per jaar.

Ik heb een boek dubbel, mag dat retour?
De kans dat je een boek ontvangt, dat je al hebt, is erg klein. Tenzij je al meer dan 7 jaar lid bent van de Disney Club. Mocht je toch een boek dubbel ontvangen, stuur dan het complete pakket inclusief acceptgiro retour, binnen 10 dagen, naar: Disney Club, Antwoordnummer 7145, 3990 TC Houten.
Betaal je via automatische incasso, dan wordt je geld na ontvangst van het pakket automatisch teruggestort.

Staat jouw vraag er niet bij?
Klik dan hier.